¡Volver a verte en nuestros Espacios Seguros!

Información para huéspedes: Protocolos de actuación ante el COVID-19 para la mayor tranquilidad y seguridad durante su estancia.
 
Ahora más que nunca, queremos que viajes con total confianza y tranquilidad y, por este motivo, hemos adoptado una serie de medidas para convertir nuestro hotele en Espacio Seguro. Muchas cosas han cambiado en los últimos meses, pero hay algo que se ha mantenido intacto durante todo este tiempo: nuestra ilusión por acompañarte en tus viajes.
 
Nuestro principal objetivo es que te sientas cómodo y a salvo durante tu estancia, sabiendo que puedes contar con nuestro equipo en cualquier momento.

¿Qué medidas hemos implementado en Sercotel Princesa de Éboli?
Ofrecemos la posibilidad derealizar reservas sin aplicar ninguna penalización por cancelación o modificación hasta 24h antes de la llegada del cliente al hotel y, por supuesto,sin solicitar con antelación ningún tipo de prepago.
Aseguramos al cliente nuestra total colaboración y flexibilidad para modificar y adaptar todas aquellas reservas de reuniones y eventos corporativos.
Trabajamos codo con codo con todos aquellos clientes de Eventos que lo necesiten, ajustando cambios de fecha y apoyándoles en todo lo que esté en nuestras manos, al igual que con los proveedores implicados en la celebración de sus Banquetes.

 

Mas cerca y mas seguro, la tecnologia a tu servicio

 
Con tal de seguir prestando nuestros servicios de forma segura, pero sin dejar de prestar el servicio personalizado, hemos trabajado en la actualización y mejora de la APP de Sercotel Hotel Group. Ahora, desde nuestra aplicación, podrás llevar a cabo las siguientes acciones:
 
- Realizar el check-in y check-out desde tu móvil, de forma rápida, cómoda y segura.
- Contactar con el personal del hotel durante toda la estancia.
- Contratar servicios como desayuno, room service o actividades de ocio.
- Acceder a ofertas y promociones.
- Acceder, vía código QR, a la información del hotel: carta de restaurante, instalaciones, etc. También podrás consultar información genérica sobre la cadena.
- Realizar algún pago pendiente de tu reserva.
 

Nuevos procedimientos donde lo importante eres tú

 
Los procedimientos que hemos adoptado en las distintas áreas del hotel y los servicios ofrecidos están pensados para ofrecerte la estancia más cómoda y segura. A continuación, repasamos los más destacados:
 
- Las recepciones cuentan ahora con mamparas protectoras y se ha establecido el uso de mascarillas, guantes y gel alcohólico para el personal del hotel.
- Se han colocado elementos de señalización en el suelo para marcar la distancia de seguridad entre personas.
- Los protocolos de limpieza y desinfección se han visto reforzados, utilizando productos específicos y siguiendo las indicaciones de las autoridades sanitarias.
- Se ha adaptado la gestión de asignación de habitaciones, manteniéndolas desocupadas durante 3 días antes de ser asignadas de nuevo a un huésped. Nuestro precinto de ESPACIO SEGURO garantiza que nadie ha accedido a la habitación desde la última desinfección.
- Las zonas comunes se mantendrán cerradas y se abrirán a medida que las autoridades sanitarias determinen que se pueden poner de nuevo al servicio de nuestros clientes.
- El desayuno es otro de los elementos que se ha adaptado a las actuales necesidades. Nuestro personal del hotel lo sirve en raciones individuales, en el que tanto los materiales como los utensilios utilizados son de un solo uso. Si lo deseas, también puedes solicitar el desayuno para llevar.

 

 

Siempre a tu lado

 
A pesar de los protocolos y cambios adoptados, nuestro equipo humano sigue estando a tu disposición en cualquier momento. No dudes en ponerte en contacto con nosotros frente a cualquier aclaración o petición y déjanos ofrecerte una experiencia inolvidable.
 

 

¡Muchas gracias por tu confianza y esperamos volver a verte pronto!

Descarga nuestro Protocolo de Seguridad (Edición Clientes)


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