🧩 Preguntas frecuentes

🎫 Sobre las entradas al parque

• ¿Puedo añadir un segundo día de parque al reservar? Sí, a la hora de realizar la reserva podrá elegir paquetes con una o dos jornadas a Parque Warner.
• ¿Las entradas se recogen en el hotel o en el parque? Las entradas se recogen en el mostrador del hotel a la hora de realizar el check-in. Si la habitación no está lista, pueden consignar el equipaje, disfrutar del parque y recoger la habitación a su vuelta.
• ¿Es posible acceder al parque directamente sin pasar por taquilla? Correcto, las entradas permiten acceder directamente a los tornos de Parque Warner, evitando colas.
• ¿Las entradas tienen fecha abierta o deben usarse durante la estancia? Deberán usarse dentro del periodo de alojamiento. En el caso de dos jornadas, deben disfrutarse en días consecutivos.
• ¿Existe hora límite de recogida de entradas? Sí, si desea acudir al parque el mismo día de llegada, debe contactar con el hotel. No se garantizan entradas para el mismo día pasadas las 17:00h.

🍽️ Sobre desayuno, cenas y niños

• ¿Qué incluye el desayuno buffet? Ofrece opciones dulces y saladas: bollería, fruta, embutidos, huevos, cereales, yogures, pan, zumos naturales y café. También opciones sin gluten e infantiles.
• ¿Hay menú infantil en el restaurante? Sí, tanto en el gastro BAR, como en EBOLIgastro Restaurante y la Terraza El Patio.
• ¿Cómo funciona la promoción del 50% en cenas infantiles? 50% de descuento en carta infantil si la comanda de adultos supera los 30€. Hasta 2 niños por familia.
• ¿Se necesita reserva previa para cenar? Recomendamos reservar para garantizar disponibilidad en el horario deseado.

🚗 Sobre el acceso, parking y transporte

• ¿El parking está incluido? El servicio de parking es gratuito, pero no se puede garantizar plaza hasta la llegada.
• ¿Cómo se llega al parque? Lo ideal es en coche. En transporte público, la línea 413 conecta Pinto con Warner desde la estación de Cercanías, a 10 minutos del hotel.
• ¿Tienen cargadores para coches eléctricos? Disponemos de dos cargadores con coste según consumo en kWh.
• ¿Hay acceso adaptado y plazas para PMR? Sí, nuestro parking está adaptado y tiene acceso directo a todas las zonas del hotel.

❓ Otras dudas frecuentes

• ¿Puedo cancelar mi reserva sin coste? Las reservas de paquetes Warner permiten cancelación gratuita hasta 24h antes de la llegada (12:00h del día anterior).
• ¿Qué pasa si llueve o el parque cierra? El parque suele abrir incluso con lluvia, aunque algunas atracciones pueden cerrarse. Recomendamos contactar con el Servicio de Atención al Cliente de Warner.
• ¿Se admiten mascotas? Sí, hasta 3 kg, previa confirmación. No deben quedarse solas salvo durante el desayuno.

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